Customer Care PT Tokopedia, Jakarta Selatan

PT Tokopedia adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada industri e-commerce. Sejak berdiri pada tahun 2009, PT Tokopedia telah berkomitmen untuk memfasilitasi individu dan bisnis di seluruh Indonesia untuk membuka dan mengelola toko online mereka sendiri dengan mudah dan gratis. PT Tokopedia berlokasi di Jakarta Selatan dan saat ini sedang mencari calon pekerja untuk posisi Customer Care.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, chat, dan media sosial.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
• Melakukan koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Melakukan dokumentasi dan pelaporan terkait interaksi dengan pelanggan.

Kualifikasi

• Minimal lulusan D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki loyalitas yang tinggi.

Manfaat

• Gaji yang kompetitif.
• Asuransi kesehatan.
• Peluang pengembangan karir.
• Lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif.

Berkas yang Diperlukan

• Curriculum Vitae (CV).
• Fotokopi KTP.
• Pas foto terbaru.
• Fotokopi ijazah dan transkrip nilai.
• Surat referensi kerja (jika ada).

PT Tokopedia mengundang calon pekerja yang berkomitmen, tekun, dan loyal untuk bergabung dan berkontribusi dalam membangun ekonomi digital Indonesia. Jika Anda merasa bahwa Anda adalah calon yang kami cari, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran Anda. Kami menunggu partisipasi Anda dalam perjalanan kami.